Voyages accessibles – Buts.

Voyages accessibles : Les buts.

Dédramatiser le handicap

J’ai remarqué qu’en ce qui me concerne, dans le contact avec l’autre, tout se passe dans le regard.

« J’ai beaucoup appris sur moi-même en voyageant seule. Le handicap fait peur, car il nous renvoie à la mort, à la maladie, à la vieillesse, à la dépendance… Bref, à toutes sortes de notions pas toujours très agréables, c’est vrai, mais qui font partie de la vie ! Malgré tout, ce sont des problèmes dont nous ne voulons pas entendre parler dans notre société occidentale. J’ai remarqué qu’en ce qui me concerne, dans le contact avec l’autre, tout se passe dans le regard. Soit je fais peur, soit le courant est immédiat. Lorsque je voyage, la perte de mes repères habituels fait que paradoxalement, je me sens parfois moins handicapée.

Il faut que l’industrie touristique nous considère enfin comme des consommateurs à part entière.

Mais d’une manière générale, je trouve que la société attend trop de nous, tout est sacralisé autour de la souffrance. Les personnes handicapées sont sensées être admirables, elles ne doivent surtout pas se plaindre et sont tenues de rester soumises… Surtout, il ne faut pas la ramener ! Cette idée, aussi, d’intégration des personnes handicapées m’agace profondément. Ne faisons-nous pas partie intégrante de la société ? Cela fait 20 ans au moins que les premiers programmes d’insertion ont été lancés et depuis, rien n’a vraiment bougé. » Quelques chiffres « Pour finir, voici quelques chiffres. Selon une enquête de l’Afit (Agence française de l’ingénierie touristique), 22 millions de personnes font état en France d’une déficience motrice, visuelle, auditive ou intellectuelle. Huit personnes handicapées sur dix voyagent individuellement, en famille, en couple ou avec des amis. Les autres en groupes organisés par des associations ou des agences. 60% souhaitent voyager dans les mêmes conditions que les personnes valides.

Lorsque je voyage, la perte de mes repères habituels fait que paradoxalement, je me sens parfois moins handicapée.

Par ailleurs, selon une étude réalisée par le cabinet Touch Ross en 1993, le nombre de voyageurs handicapés aptes physiquement et économiquement à voyager est évalué à 36 millions en Europe. Alors ne me dites pas que nous ne représentons pas un véritable marché ! Il faut que l’industrie touristique réalise qu’il y a un énorme potentiel à développer, qu’elle nous considère enfin comme des consommateurs à part entière et s’investisse dans le développement d’une offre catalogue. D’autre part, en tant que citoyen, nous sommes en droits d’exiger une participation pleine et active à la vie socio-économique et culturelle de la société. »

Satisfaire aux besoins d’une clientèle exigeante.

 Démarche

S’inscrire dans une démarche de Tourisme Durable c’est :

Cela engendre un double intérêt économique évident :

Objectifs

Savez-vous quel est le nombre de voyageurs handicapés aptes physiquement et économiquement à voyager ?
De 36 à 50 millions d’européens sont concernés
Aussi, il est grand temps de :

Briser les tabous en accompagnant la connaissance et les retours d’expérience réussis,

Nos cibles

Comment se réaliser quand on est curieux de tout, qu’on a envie de découvrir le monde, de partir à l’aventure ?

Cap’Ability, a pour ambition d’accompagner les Tours Opérateurs partout dans le monde pour mieux connaître et faire connaître leur offre touristique accessible aux voyageurs handicapés.

Sachant qu’en France, 22 millions de personnes font état d’une déficience selon les derniers chiffres communiqués par l’AFIT, Cap’Ability souhaite que la clientèle handicapée dispose dans l’offre catalogue disponible sur le marché d’une réelle information accessible répondant à ses besoins spécifiques.

Convaincus que l’écoute attentive des besoins alliée à la parfaite connaissance des produits et services touristiques ici requis constituent une vraie valeur ajoutée pour les professionnels du tourisme, l’objectif est de garantir dans le temps un haut niveau de qualité de prestations touristiques à offrir au plus grand nombre sans distinction.

Depuis, je n’ai jamais cessé de bourlinguer, que ce soit en Espagne, en Italie, en Hollande, en Egypte, au Kenya, au Portugal, en Tanzanie, à Prague, en Martinique… »

Aujourd’hui, la clientèle handicapée exprime le désir de voyager beaucoup plus et a besoin d’une information qualifiée, c’est-à-dire renseignée pour chaque produit existant selon des critères que nous connaissons bien.

Ainsi par exemple, la description détaillée de l’aménagement d’une chambre, d’une salle de bain, l’accessibilité des équipements d’un hôtel, disponible et mise à jour en permanence présenterait les avantages suivants :

Faciliter le choix du client , qui selon ses contraintes va immédiatement savoir quel est le voyage qui lui correspond le mieux ;

Faciliter le dialogue entre les parties prenantes pour toute demande émise dans une agence de voyages et le traitement des réservations.